نعتقد أن السياسات والإجراءات يجب ان تكون الزامية لجميع المنشآت فهي التي تشكل المبادئ والقواعد الارشادية لمعظم القرارات والإجراءات المتخذة و توفر المساعدة والحلول في المعاملات اليومية للمنشأة وتشكل منطلق ومرجعية للعمليات الأساسية التي تتم داخل المنشاة وتغطي العديد من المجالات بما في ذلك الموارد البشرية والمالية والشئون الإدارية والمشتريات والمجالات الأخرى. ويشكل التقيد بها قوة المنظمة، بينما عدم وجودها أو انتهاكها يضعف عملياتها.